O que dizem nossos clientes
Empresas que passaram pela experiência
Depoimentos e casos reais de PMEs que organizaram seus processos internos com o apoio da Normika.
Voltar ao início80+
empresas atendidas
6
anos no mercado
4,8
nota média dos clientes
92%
renovam ou indicam
Depoimentos
O que nossos clientes relatam
Paula Vasconcellos
Diretora Operacional · São Paulo, SP
"Contratamos a Revisão de Prontidão sem muita expectativa — achávamos que já sabíamos onde estavam os problemas. O relatório mostrou pontos que nunca tínhamos considerado. Em especial, a questão de aprovações informais que se perdiam no WhatsApp."
Maio de 2025
Rafael Lima
Sócio-fundador · Belo Horizonte, MG
"Fomos pelo serviço de documentação de políticas quando estávamos dobrando o time. O manual ficou bem escrito e a equipe realmente usa — o que não era o caso com os documentos que tentamos fazer antes. Única ressalva: o prazo acabou esticando uma semana."
Abril de 2025
Carla Moreira
Gerente Administrativo · Campinas, SP
"Estamos no retainer há dois trimestres. A grande diferença é ter um espaço regular para parar e pensar sobre como a empresa está funcionando — o que normalmente fica para depois. As reuniões são objetivas e a Fernanda sempre vem preparada."
Maio de 2025
Thiago Andrade
CEO · Curitiba, PR
"Nossa empresa de 18 pessoas estava crescendo de forma desordenada. Fizemos primeiro a revisão de prontidão e depois seguimos para o serviço de documentação. O diagnóstico inicial foi bem honesto — não tentaram vender mais do que precisávamos."
Março de 2025
Juliana Ferreira
Coordenadora de RH · Belo Horizonte, MG
"Contratamos para documentar os processos de onboarding e desligamento. O material final está sendo usado de verdade, o que é o teste real. A linguagem ficou bem próxima de como a empresa fala — não como um manual corporativo genérico."
Abril de 2025
Bruno Souza
Diretor Financeiro · Rio de Janeiro, RJ
"Optamos pelo retainer para ter alguém de fora nos ajudando a manter a organização. Boa parte do valor está nas perguntas que eles fazem nas reuniões — perguntas que a gente deveria estar fazendo internamente mas não faz por falta de hábito."
Maio de 2025
Casos de sucesso
Projetos e seus resultados
Caso 01 · Empresa de serviços de TI · São Paulo
Organização de fluxos de aprovação interna
Desafio
Empresa com 35 colaboradores sem fluxo de aprovação definido para compras, contratações e alterações de escopo em projetos. Decisões atrasavam por falta de clareza sobre quem aprovava o quê.
Solução
Revisão de Prontidão seguida de Documentação de Políticas. Em 6 semanas, mapeamos e documentamos os fluxos de aprovação para três categorias de decisão, com linguagem acessível para toda a equipe.
Resultado
Redução no tempo médio de aprovação de 4 dias para 1 dia em decisões rotineiras. Menos pedidos perdidos em e-mail. Manual adotado como referência no onboarding de novos gestores.
Duração: 8 semanas
"Parecia óbvio depois de pronto. Mas às vezes você precisa de alguém de fora para enxergar o que está na frente do seu nariz." — Gerente de Operações
Caso 02 · Rede de escolas de idiomas · Minas Gerais
Manual de operações para franqueados
Desafio
Rede com 5 unidades sem documentação padronizada de processos operacionais. Cada unidade funcionava de um jeito diferente, gerando inconsistências na experiência dos alunos e dificuldades no treinamento de coordenadores.
Solução
Documentação de Políticas Internas com escopo adaptado para o modelo de rede. Incluiu visitas às unidades de maior e menor desempenho para entender o que funcionava e o que poderia ser replicado.
Resultado
Manual operacional com 11 processos documentados. Tempo de onboarding de coordenadores reduziu de 3 semanas para 10 dias. Duas novas unidades abertas já usaram o material como base.
Duração: 5 semanas
"O material foi além do que esperávamos. Conseguimos abrir as novas unidades com muito mais segurança." — Diretor da rede
Caso 03 · Empresa de consultoria contábil · Belo Horizonte
Suporte contínuo via retainer trimestral
Contexto
Empresa de 22 pessoas que já havia feito uma revisão de prontidão no ano anterior e queria manter a evolução dos processos sem precisar contratar um profissional interno.
Solução
Retainer trimestral com três reuniões mensais focadas em diferentes áreas da operação. Cada encontro revisava o que havia mudado, ajustava documentos e levantava novos pontos de melhoria.
Resultado
Ao longo de três trimestres, mais de 18 processos revisados ou criados. A empresa conseguiu crescer o time em 40% com menos atrito operacional do que em crescimentos anteriores.
Duração: 9 meses (3 trimestres)
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